Information om returer
Här hittar du allt du behöver veta om returer och återbetalning.
Hur returnerar jag min order?
Om du önskar göra en retur kan du göra det inom 30 dagar från det att du mottagit dina produkter.
Följ stegen nedan för att genomföra din retur:
1. Registrera din retur online via den här länken
2. Lägg varorna i en lämplig förpackning, exempelvis samma förpackning som de levererades i.
3. Ta med QR-koden från returformuläret och lämna in på valfritt ombud. Om du har beställt via Instabox eller Budbee och bokar en retur med dem, har deras bud returetiketten med sig.
Undantag:
Observera att vi endast kan acceptera returer av underkläder och badkläder om produkten inte har provats på. CD-skivor får inte ha öppnats.
Hur återbetalas min retur?
Om du skickade din retur med post, vänligen vänta 14 dagar innan din retur registreras. Efter att returen har registrerats får du en bekräftelse skickad till dig via mail. Om det har gått mer än 14 dagar och din retur inte är registrerad, kontakta kundservice via [email protected]. När returen är registrerad får du återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde vid ditt köp.
Kortbetalning
Du bör se återbetalningen på ditt konto inom 3-5 bankdagar från det att returen registrerades.
Klarna - Betala senare
Har du betalat med Klarna faktura bör du få en uppdaterad faktura från Klarna inom 24 timmar.
Klarna - Betala direkt
Om du returnerar varor du har köpt med ”Betala direkt” får du en återbetalning direkt från Klarna när returen är registrerad.
Klarna kommer att kontakta dig via mail om de behöver dina bankuppgifter för återbetalning. För alla frågor om din återbetalning eller uppdaterad faktura från Klarna, vänligen kontakta Klarnas kundservice. För frågor angående din retursändning, vänligen kontakta kundservice på [email protected].